„Produktabkündigung“, „Einstellung des After-Sales-Supports“, „Systemabkündigung“ – diese Begriffe tauchen regelmäßig in den Produktinformationen auf und lösen oft dieselben Fragen aus: Darf ich das Produkt weiter betreiben? Bekomme ich noch Ersatzteile? Und was heißt das für die Planung? Dieser Ratgeber erklärt die Begriffe und bündelt die wichtigsten Abkündigungen der letzten Jahre in einer Übersicht.
Die drei Stufen einer Abkündigung
- Vertriebsende (End of Sale): Das Produkt ist nicht mehr bestellbar. Bestandsanlagen laufen normal weiter, Service und Ersatzteile bleiben zunächst verfügbar.
- Abkündigung des After-Sales-Supports (End of Support): Ab dem genannten Stichtag gibt es keine Reparaturen, keinen technischen Support und keine garantierte Ersatzteilversorgung mehr. Der Weiterbetrieb geschieht auf eigenes Risiko.
- Systemabkündigung: Eine komplette Geräte-Generation wird abgekündigt – meist mit längerer Übergangsfrist und einem empfohlenen Nachfolgesystem.
Wichtig: Ein Produkt mit beendetem After-Sales-Support fällt nicht automatisch aus. Aber jede Störung kann dann das endgültige Aus bedeuten – bei sicherheitsrelevanten Geräten wie Hausnotrufgeräten sollte der Umstieg deshalb vor dem Stichtag geplant werden, nicht danach.
Hausnotrufgeräte und Systeme
Stand dieser Übersicht: Oktober 2026, zusammengestellt aus den Produktinformationen auf tunstall.de. Verbindlich sind immer die Originalmeldungen (unten verlinkt).
| Produkt / System | Artikel-Nr. | Art | Stichtag | Nachfolger / Empfehlung |
|---|---|---|---|---|
| Lifeline Vi Blue, Lifeline Vi Taris | 57008/623, 57008/624 | Produktabkündigung | 31.05.2025 | Lifeline Digital |
| Lifeline Smart Hub | 57208/810 | Produktabkündigung | 31.12.2024 | Lifeline Digital |
| CareAssist | 68108/01 | Produktabkündigung, danach Ende After-Sales-Support | 31.12.2024 / 30.04.2025 | Beratung durch den Support zu Alternativen |
| MobileCare.smart, MobileCare.hidden | 75120001, 75120002 | Produktabkündigung (Deutschland) | September 2023 | MobileCare.pro |
| Tunstall MobileCare | – | Ende After-Sales-Support | 01.09.2023 | MobileCare.pro |
| SAM4-Produktfamilie | – | Ende After-Sales-Support | Januar 2022 | Beratung durch den Support |
| PiperFon-Connect-Familie | – | Ende After-Sales-Support | August 2021 | Lifeline Digital |
Die 2G-Abschaltung ist keine Abkündigung, betrifft aber ebenfalls ältere Geräte wie den Lifeline Smart Hub (2G/3G) und das Lifeline GSM – siehe den Ratgeber unten.
Zubehör
| Produkt | Artikel-Nr. | Stand | Aktuelles Gerät im Sortiment |
|---|---|---|---|
| Vibby Falldetektor 1 bis 4 | 67605/20, /22, /24, /26 | abgekündigt | Vibby Oak S (62405/104, 62505/104) oder Lifeline Falldetektor |
| Funksender iVi | P68005/47 | abgekündigt | Lifeline Pendant (P62405/002, P62505/005) |
| Funk-Zugtaster | 67005/36 | Vertriebsende 30.11.2024, Ende After-Sales-Support 31.12.2025 | Funk-Zugtaster-T UP (Z00820295) |
| Funk-Universalsensor | 41005/30 | Ende After-Sales-Support 31.03.2025 | Universalsensor (62505/030) |
| Universalsensor | 61005/30 | abgekündigt | Universalsensor (62505/030) |
| Funk-Bewegungsmelder, Bewegungsmelder mini | 68005/93, 61005/35 | abgekündigt | Bewegungsmelder (62505/035) |
| Funk-Rauchwarnmelder | 68005/70 | abgekündigt | Vernetzter Rauchwarnmelder (1423801) |
| Funk-Hitzewarnmelder, Funk-CO-Warnmelder | 68005/71, 68005/98 | abgekündigt (31.12.2022) | – |
| Funk-Temperaturmelder | 69005/03 | abgekündigt | Raumtemperaturmelder (61005/40) |
| EGG-Sensor, Funk-Wassermelder | 41005/24, 67005/37 | abgekündigt | – |
| Funk-Atem-Sensor, Funk-Schallmelder, Sound Boost Kit | 75071302, 75071303, 75071850 | abgekündigt | – |
| Großflächen-Funk-Pneumatiktaster | 75071100 | abgekündigt | Großflächen-Funk-Pneumatiktaster (Z00820115) |
Grundlage ist die Liste „Abgekündigte Geräte“ in der technischen Dokumentation für Telecare-Zubehör auf tunstall.de. Die Anleitungen der abgekündigten Geräte bleiben im Downloadbereich – für den Bestand werden sie weiter gebraucht.
So bleiben Sie auf dem Laufenden
- Tunstall veröffentlicht alle Abkündigungen unter Aktuelle Produktinformationen.
- Dieser Ratgeber wird bei neuen Abkündigungen aktualisiert – das Datum „Zuletzt geprüft“ oben zeigt den Stand.
- Bei Unsicherheit, ob ein Bestandsprodukt betroffen ist: Ticket erstellen – nennen Sie Artikelnummer und Seriennummer, wir prüfen das für Sie.
